目前我负责一款物联网的设备的开发与维护，在联网层面上有一个错误的弹窗提醒；
当客户把拍摄照片发给我，让我来判断错误原因的时候，我突然意识到一个问题，那就是一位工程师如果面对一个黑盒产品，我曾经自豪于我构建的日志模块，每当问题发生的时候，我总是会快速的定位问题，甚至于依赖这套框架解决了不少棘手的偶发性问题，但是，这套框架依赖于物理上的接口，USB或者串口；由于外壳已经完整的封装起来了（甲方要求是拆装太麻烦，不想拆外壳），我甚至连插上USB提取断电保存的日志都做不到；
错误上传APP？现在连网络都没成功连接，根本无法做到错误上传；肯定会有人问我，你不是有屏幕嘛，使用UI啊，但是由于用户体验的设计，此时我面临的就是如此一个孤零零的弹窗，此时此刻，我突然意识到我失去了我手里所有的可观测手段，当一位工程师处于这个一个无法观测的场景下的时候，对于问题的排查到底是该怎么做呢？
作为一个工程师想尽办法也要杜绝设备变成一个黑匣子，但是当现象真正发生的时候，该如何展开自救的手段呢？
我觉得这是一个非常值得思考的问题！
问题原因我是想破脑筋也想不到，明明在实验室测的没什么问题啊，怎么会出现这种怪异现象呢？原来甲方用的是苹果手机开的热点，导致物联网设备根本连不上；用安卓手机开的热点就能成功的连接，问题到这就结束了吗，哦，原来是苹果手机啊，但是，为什么是苹果手机开热点出问题呢，为什么不是安卓手机，我相信往下挖肯定可以找的出原因，或许也许可以朝着这个物联网设备的WiFi蓝牙模块的方向进行资料的收集......